Das Versprechen einlösen: Das Erlebnis bieten, das unsere Kunden erwarten
Interaktive 3D-Konfiguratoren: Die nächste Stufe der Customer Journey im E-Commerce
Oft schränken wir die Customer Journey viel zu sehr ein – dabei schulden wir unseren Kunden genau das Erlebnis, das wir ihnen die ganze Zeit versprechen. Ein gutes Beispiel aus unserer einen Erfahrung ist Cyclite. Sie warn bereits erfolgreich am Markt mit ihren hochwertigen, ultraleichten Bikepacking-Taschen für große Fahrradtouren. Doch als wir uns ihr Online-Einkaufserlebnis ansahen, stellten wir uns die Frage: Warum sollten Interessenten eines Premium-Produkts mit statischen Bildern allein gelassen werden?
Nicht falsch verstehen – das allgemeine Webdesign und die Fotos sind natürlich schon sehr schick und vermitteln ein gutes Gefühl. Aber warum nicht den nächsten Schritt gehen und den Kunden noch tiefer ins Thema eintauchen lassen?
Also gingen wir auf sie zu – mit einer Vision. Was wäre, wenn Kunden ihr Bikepacking-Setup interaktiv planen könnten? Ein 3D-Konfigurator, der es ihnen nicht nur ermöglicht, die Taschen von allen Seiten zu betrachten, sondern auch Gewicht und Volumen in Echtzeit berechnet. So entsteht nicht nur Vertrauen, sondern auch ein Raum, in dem sich Kunden wirklich mit dem beschäftigen können, wofür sie eigentlich hier sind: ihre Reise zu planen. Denn niemand besucht einen Shop nur, um eine Tasche zu kaufen – es geht um das große Abenteuer, das vor ihnen liegt.
Natürlich muss nicht jeder gleich zum Reiseführer werden, nur weil er Fahrradtaschen verkauft. Aber merkst du den Unterschied?
Die Kunden nehmen auf deiner Website nun auch deine Motivation aus erster Hand wahr. Du hast schließlich gegründer, um Problemlöser zu sein und Innovation zu liefern und dem Markt etwas Neues zu bieten! Mit interaktiven 3D-Lösungen löst du diese Versprechen vollends ein – indem du ihnen nicht nur ein Produkt präsentierst, sondern eine echte Entscheidungshilfe bietest.
Egal, in welcher Nische du dich bewegst – es gibt eine passende 3D-Lösung für dein Unternehmen. Werde das nächste Cyclite, bei dem alle stehen bleiben, weil das Einkauferlebnis überzeugt. Begeistere deine Kunden schon vor dem Kauf mit einer durchdachten digitalen Produktpräsentation. Erleichtere es ihnen sich für dich zu entscheiden.
Übrigens, Cyclite hatte vor der Umsetzung unseres 3D-Konfigurators eine Conversion Rate von nur 1,5 %. Nach unserer Zusammenarbeit ging das Ganze bei ihnen völlig durch die Decke. Höhere Conversion Rate, längere Verweildauer, etc.
